CRM + agente WhatsApp + automatización backoffice
Manufactura óptica con red de tiendas. Le construimos un CRM ligero, un agente vendedor en WhatsApp que atiende a toda hora y la automatización del cierre semanal de tiendas.
Fabricante óptico con red de tiendas
La empresa operaba con hojas de cálculo y WhatsApp suelto. Cada tienda reportaba ventas a mano, el cierre semanal consumía días de trabajo y el seguimiento a leads de redes sociales se perdía. La dirección no tenía visibilidad en tiempo real ni capacidad de responder rápido a cuellos de botella operativos.
Stack y entregable
Tres piezas: un CRM ligero con vista por sucursal y producto; un agente vendedor en WhatsApp Business que califica leads de Facebook e Instagram, agenda cita en tienda y notifica al vendedor; y la automatización del cierre semanal: recolección de datos por tienda, validación, conciliación contra inventario y reporte ejecutivo para dirección.
Qué cambió en la operación
Qué aprendimos
El cuello no era falta de datos sino falta de orquestación. La empresa ya tenía la información — vivía en silos. El valor estuvo más en conectar lo existente que en agregar herramientas nuevas.
Cómo se construyó
Tecnologías: CRM ligero · WhatsApp Business Cloud API · Integración con sus sistemas
Entrega: Entrega por etapas hasta producción
FAQ · este caso
¿Cómo llegó a producción este proyecto para Óptica · Manufactura?
Entrega por etapas hasta producción: diseño, construcción, pruebas con datos reales y arranque. El equipo cliente operaba el agente en producción al cierre, con dashboards de observabilidad y guardrails ya configurados. La estabilización forma parte de la entrega.
¿Qué stack tecnológico se usó en Óptica · Manufactura?
CRM ligero · WhatsApp Business Cloud API · Integración con sus sistemas. La selección se hizo contra los sistemas existentes del cliente — sin migraciones forzadas, integrando vía API oficial donde estuvo disponible.
¿Cómo se da seguimiento a los resultados?
Antes del proyecto se acuerda con el cliente una línea base operativa, y durante la estabilización se revisa en el tablero de operación. No publicamos cifras de clientes en el sitio. En el diagnóstico definimos qué medir en tu caso.
¿Se puede replicar este caso en otra empresa de Óptica · Manufactura?
El patrón es replicable; la implementación específica depende del stack actual, volumen de operación y reglas internas. El diagnóstico Studio identifica qué piezas aplican a tu contexto y estima el retorno para tu caso.
¿Quién opera el agente después del proyecto?
El equipo del cliente. Studio entrega el agente operando, capacita al equipo en monitoreo, ajustes de prompts y manejo de excepciones. Soporte de estabilización incluido los primeros meses; después se puede contratar retainer mensual opcional.
¿Qué pasa si el modelo de IA cambia o sube de precio?
No dependemos de un solo proveedor. Si un modelo cambia o sube de precio, pasamos el agente a otro sin reconstruirlo.
¿Tu empresa enfrenta retos similares a Óptica · Manufactura?
Diagnóstico Studio con un arquitecto. Identificamos qué procesos automatizar primero y estimamos el retorno para tu caso.
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