CRM + agente WhatsApp + automatización backoffice
Manufactura óptica con red de tiendas. Le construimos un CRM ligero, un agente vendedor 24/7 en WhatsApp y automatización de cierre semanal de tiendas.
Fábrica de Lentes
La empresa operaba con hojas de cálculo y WhatsApp suelto. Cada tienda reportaba ventas a mano los lunes, el cierre semanal tomaba dos días y el seguimiento a leads de redes sociales se perdía. La dirección no tenía visibilidad en tiempo real ni capacidad de responder rápido a cuellos de botella operativos.
Stack y entregable
Stack en tres piezas: (1) CRM ligero sobre HubSpot conectado a Forte™ con vista por sucursal y producto. (2) Agente vendedor 24/7 en WhatsApp Business que califica leads de Facebook e Instagram, agenda cita en tienda y notifica al vendedor. (3) Automatización de cierre semanal: recolección de datos por tienda, validación, conciliación contra inventario y reporte ejecutivo dominical para dirección.
Métricas verificables
Qué aprendimos
El cuello no era falta de datos sino falta de orquestación. La empresa ya tenía la información — vivía en silos. El valor estuvo más en conectar lo existente que en agregar herramientas nuevas.
Cómo se construyó
Tecnologías: HubSpot · WhatsApp Business Cloud API · Claude Sonnet 4.6 · Forte™
Tiempo a producción: 6 semanas a producción
FAQ · este caso
¿En cuánto tiempo Studio entregó este proyecto para Óptica · Manufactura?
6 semanas a producción. El equipo cliente operaba el agente en producción al final de ese plazo, con dashboards de observabilidad y guardrails ya configurados. La fase de estabilización se incluye en ese tiempo.
¿Qué stack tecnológico se usó en Óptica · Manufactura?
HubSpot · WhatsApp Business Cloud API · Claude Sonnet 4.6 · Forte™. La selección se hizo contra los sistemas existentes del cliente — sin migraciones forzadas, integrando vía API oficial donde estuvo disponible.
¿Cómo se midió "Días-cierre semanal" (2 días → 4 horas)?
Las métricas se calibraron contra el baseline operativo del cliente antes del proyecto. Cada KPI tiene definición operativa documentada y se reporta en dashboard semanal durante estabilización. Los números se validan contra reportes operativos del cliente.
¿Se puede replicar este caso en otra empresa de Óptica · Manufactura?
El patrón es replicable; la implementación específica depende del stack actual, volumen de operación y reglas internas. El diagnóstico Studio de 45 min identifica qué piezas aplican a tu contexto y proyecta ROI específico.
¿Quién opera el agente después del proyecto?
El equipo del cliente. Studio entrega el agente operando, capacita al equipo en monitoreo, ajustes de prompts y manejo de excepciones. Soporte de estabilización incluido los primeros meses; después se puede contratar retainer mensual opcional.
¿Qué pasa si el modelo de IA cambia o sube de precio?
Studio orquesta multi-LLM (Claude Sonnet 4.6 + GPT-4 + Gemini 2.0). Cuando un proveedor sube precio o degrada calidad, se reconfigura el routing al modelo competitivo sin reescribir el agente. La arquitectura está diseñada para sobrevivir cambios del mercado.
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